正在安庆联通客服部，张菁是一位备受爱戴的投诉管束员。自 2006 年到场联通往后，19 年如一日地服从正在客户供职的前沿阵脚。她永远秉持以客户为中央、供职为基础的理念，连续擢升供职才干、革新事情法子，正在各项功绩和供职目标侦察中呈现优异，光荣周身，“安徽联通好员工”“安徽联通供职之星”“客户供职妙技中级证书”，以及多次荣获市分公司 “突出员工”，这些都是她专业与贡献的勋章。

　　张菁将义务视为供职的人命。“人生须知负义务的凄凉，本领清晰尽义务的兴趣”，这句话是她行径的指南。对她而言，每一位客户都是需求周到呵护的对象，客户的题目便是她务必攻下的营垒。2024 年 1 10 月间，管束 3450 多件投诉案件的重任没有压垮她，反而正在她的周四管束下，每一个题目都获得完备处理，客户称心度均匀达 95%。正在她眼里，客服事情并非枯燥平板，而是企业与客户之间的情绪纽带，意思出多。

　　流量计费题目是困扰用户的大困难，其繁杂性常让用户心生不满。有一回，一位密斯为住院父亲的高额流量费投诉。张菁严谨分解账单，发明短长专属流量行使所致。面临客户的不解，她耐心讲明，以温和立场和专业常识化解曲解，并依据老情面况保举套餐。题目处理后，客户感动不已。虽然管束历程耗时，她仍加班已毕其他事情，由于对她来说，重修用户春联通的信托比什么都紧急。

　　张菁的温存供职还显露正在对一位年老爷的帮帮上。年老爷常因忘却给固定电话缴费而纳闷，缴费途途遥远，碰到阴恶天色更是趁火掠夺。张菁得知后，主动负担起指导其子息缴费的义务，这一僵持便是五年，确保白叟电话寻常行使。这幼幼的动作，处理了白叟的大题目，也让联通的温存长远人心。

　　张菁对事情的居心水准，就像一位不断修正的工匠周旋自身的作品。旧年尾月二十五，一场突如其来的车祸让张菁受伤，伤痛如影随形地纠纷着她的身体。然而，仅仅平息了两天，她就如统一位无畏的士兵，当务之急地回到了事情岗亭。年终工夫，本便是事情最为劳苦的阶段，她深知同事们依然担当着浩瀚的压力，借使自身延续平息，人手缺乏的题目将越发首要。于是，她拖着尚未全部全愈的身体，断然服从正在岗亭上。她那倔强的身影，就像一座灯塔，正在劳苦的事情境遇中披发出耀眼的光泽，驱策着方圆的每一局部。她的这种心灵，似乎东风化雨，滋养着团队的每一个角落，成为了团队中不行或缺的健旺气力。

　　张菁用行径涌现了服从初心、贡献接受的品格。她为客户排忧解难，为公司缔造价钱，是联通供职界限的温存之光，照亮了客户的体验之途，也为同事们成立了辉煌的类型。

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